Положение о порядке оказании платных медицинских услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет порядок и условия предоставления ООО «Гармония Плюс Н» пациентам платных медицинских услуг.

Настоящее Положение разработано на основании:

Конституции Российской Федерации;
Гражданского кодекса Российской Федерации;
Устава организации;
Федерального закона от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации»;
Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Постановления Правительства РФ от 11.05.2023 N 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006»;
Постановления Правительства РФ от 08.05.2025 N 631 «Об утверждении Правил оказания медицинской помощи иностранным гражданам на территории Российской Федерации»;
Постановления Правительства РФ от 29.06.2021 N 1048 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) качества и безопасности медицинской деятельности»;
Приказа Минздрава России от 13.10.2017 N 804н «Об утверждении номенклатуры медицинских услуг»;
Порядков и стандартов оказания медицинской помощи, клинических рекомендаций, утвержденных Министерством здравоохранения Российской Федерации;

1.2. Для целей настоящего Положения используются следующие основные понятия:

«платные медицинские услуги» — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее — договор);
«потребитель» — физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
«заказчик» — физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести), либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;
«исполнитель» — медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.
«законный представитель» - лицо, выступающее в интересах пациента - лица, не достигшего определенного гражданским законодательством возраста наступления дееспособности, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, ограниченно дееспособными и т.п.
«медицинская помощь» - комплекс мероприятий, направленных на удовлетворение потребностей населения в поддержании и восстановлении здоровья.
«медицинская услуга» - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.
«медицинское вмешательство» - выполняемые медицинским работником по отношению к пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций.
«услуги медицинского сервиса» - услуги пациентам, выполняемые в медицинском учреждении в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи.

1.3. Платные медицинские услуги предоставляются ООО «Гармония Плюс Н» в виде первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: медицинскому массажу, сестринскому делу, сестринскому делу в косметологии, физиотерапии; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: косметологии, физиотерапии.

Платные медицинские услуги оказываются ООО «Гармония Плюс Н» по адресу: 119296, Российская Федерация, город Москва, Ломоносовский проспект, дом 14.

1.4. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, путем заключения договора на оказание платных медицинских услуг.

1.5. Полный актуальный перечень и стоимость медицинских услуг, оказываемых в ООО «Гармония Плюс Н», содержатся в Прейскуранте на медицинские услуги.

2. Условия и порядок предоставления платных медицинских услуг

2.1. Потребитель, являясь гражданином Российской Федерации, вправе получить услуги, входящие в систему государственных и территориальных гарантий бесплатной медицинской помощи в любом учреждении, входящем в систему ОМС (обязательного медицинского страхования). ООО «Гармония Плюс Н» в систему ОМС не входит.

2.2. Медицинские организации, не являющиеся бюджетными и казенными государственными (муниципальными) учреждениями, определяют цены (тарифы) на предоставляемые платные медицинские услуги самостоятельно.

2.3. При оказании платной медицинской помощи в ООО «Гармония Плюс Н» соблюдаются порядки и стандарты оказания медицинской помощи, а также клинические рекомендации, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации. Оказываемые платные медицинские услуги должны соответствовать требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения.

Платные медицинские услуги в организации могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе пациента (законного представителя), либо заказчика в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

2.4. Платные медицинские услуги в ООО «Гармония Плюс Н» предоставляются при наличии:

Заключенного договора между потребителем (заказчиком) либо его законным представителем и ООО «Гармония Плюс Н» на предоставление платных медицинских услуг;
Согласия на обработку персональных данных Заказчика и Потребителя (в случае, если Потребитель не является Заказчиком);
Информированного добровольного согласия Потребителя (законного представителя) на медицинское вмешательство и проведения конкретного вида медицинской услуги.

2.5. ООО «Гармония Плюс Н» предоставляет платные медицинские услуги, качество которых соответствуют условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида. В случае, если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

2.6. Организация предоставляет Потребителю (законному представителю) по его требованию и в доступной для него форме информацию:

а) о состоянии его здоровья, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

б) об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

2.7. При предоставлении платных медицинских услуг сохраняется установленный режим работы организации, доступность и качество медицинской помощи.

2.8. ООО «Гармония Плюс Н» вправе отказать в заключении договора на оказание платных медицинских услуг, в случае отсутствия возможности оказать такие услуги, в том числе, в случае отсутствия свободных временных интервалов у медицинских работников ООО «Гармония Плюс Н», оказывающих соответствующие услуги, и невозможности выбора Потребителем альтернативных временных интервалов, либо в связи с неисправностью медицинского оборудования, используемого для оказания услуг.

2.9. Врач вправе отказать в оказании медицинской услуги, в случае, если будет установлено, что предполагаемая медицинская помощь будет небезопасной для жизни и здоровья пациента.

2.10. Для получения платной медицинской помощи в амбулаторных условиях:

2.10.1. Заказчик (Потребитель) знакомится с информацией, размещенной на информационных стендах (стойках) ООО «Гармония Плюс Н», либо в сети «Интернет», касающейся порядка и условий предоставления платных медицинских услуг, утвержденным Прейскурантом и, при согласии на оказание платных медицинских услуг, обращается к администратору для оформления необходимых документов.

2.10.2. В зоне ресепшн ООО «Гармония Плюс Н» Заказчик и Потребитель, после предъявления паспорта либо иного документа, удостоверяющего личность, оформляют следующие документы, подготовленные работником ООО «Гармония Плюс Н»: - Договор на предоставление платных медицинских услуг (подписывается Заказчиком);

- Согласие на обработку персональных данных (подписывается Заказчиком и Потребителем);

- Информированное добровольное согласие на медицинскую помощь (подписывается Потребителем).

2.11. После постановки диагноза и выбора метода лечения пациент (пациенты) оформляют информированное добровольное согласие на конкретный вид медицинской помощи, если соответствующий вид медицинской помощи не указано в информированном добровольном согласии, предоставленном при заключении договора оказания медицинских услуг.

2.12. После оказания медицинской помощи Заказчика (Потребителя, при совпадении Заказчика и Потребителя в одном лице) провожают в кассу для оплаты. Оплата услуг производится в рублях, в наличной или безналичной формах, незамедлительно после оказания услуг. Оплата может также производиться на условиях предоплаты. Стоимость услуг Исполнителя НДС не облагается. Пациент вправе, по предварительному согласованию с ООО «Гармония Плюс Н», оплачивать каждую услугу, согласованную в договоре на предоставление платных медицинских услугу, отдельно перед ее оказанием или после ее оказания.

2.13. После оказания услуги, Потребитель (законный представитель) получает медицинское заключение. В медицинском заключении врач отражает диагноз и рекомендации по лечению и информирует Потребителя (законного представителя) о характере заболевания, методике и срокам лечения.

2.14. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг (необходимость расширения объема услуг), не предусмотренных договором, врач-специалист, которым осуществляется оказание платной медицинской помощи Потребителю, обязан предупредить об этом Потребителя (законного представителя) или Заказчика заблаговременно.

2.15. После оказания услуги врач отражает диагноз и рекомендации по лечению и информирует пациента (законного представителя) о требованиях, которые необходимо соблюдать для достижения эффективного результата, о необходимости соблюдения соответствующего режима.

2.16. В случае отказа Потребителя (законного представителя) от получения платных медицинских услуг, врач-специалист обязан оформить письменный отказ от медицинского вмешательства по установленной форме.

2.17. В случае, если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни, при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

2.18. В случае полного отказа Потребителя (законного представителя) от получения медицинских услуг после заключения договора и (или) дополнительного соглашения и оплаты услуг, соответствующие договор (дополнительное соглашение) признаются расторгнутыми. При этом пациенту (законному представителю) возвращаются денежные средства в полном объеме. В случае частичного отказа от оказания услуг, пациенту (законному представителю) подлежат возврату денежные средства пропорционально объема оказанных услуг.

2.19. При оказании платных медицинских услуг соблюдаются установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.

2.20. После исполнения договора выдаются пациенту (законному представителю) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг в порядке, предусмотренном Приказом Минздрава России от 14.09.2020 г. №972н, Приказом Минздрава России от 31.07.2020 №789н, Приказом Минздрава России от 12.11.2021 №1050н (или иными применимыми нормативными правовыми актами в случае отмены указанных Приказов).

4. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг

4.1. При заключении договора по требованию Потребителя (законного представителя) и (или) Заказчика им может быть предоставлена информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:

а) порядки оказания медицинской помощи, стандарты медицинской помощи, клинические рекомендации, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

б) информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

г) другие сведения, относящиеся к предмету договора.

4.2. Договор на оказание платных медицинских услуг заключается в письменной форме. Договор подписывается администратором организации, уполномоченным на эти действия приказом Генерального директора организации №1 от 09.01.2018 г. «О полномочиях администраторов клиники при заключении договоров платных медицинских услуг».

4.3. ООО «Гармония Плюс Н» не оказывает услуги, которые могут быть получены на анонимной основе в соответствии с действующим законодательством, включая медицинское освидетельствование на наличие ВИЧ-инфекции (ч. 1 ст. 4 Федерального закона от 30.03.1995 № 38-ФЗ) и анонимное лечение больных алкоголизмом, наркоманией и токсикоманией (Приказ Минздрава России от 23.08.1999 № 327). Оказание платных медицинских услуг в ООО «Гармония Плюс Н» производится при условии заключения договора на оказание платных медицинских услуг, в котором персональные данные Заказчика, а также информированного добровольного согласия на медицинскую помощью, в котором указываются персональные данные Потребителя.

5. Ответственность

5.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

5.2. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.3. ООО «Гармония Плюс Н» освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора об оказании платных медицинских услуг, причиной которого стало нарушение пациентом (законным представителем) его условий, в случаях осложнений и побочных эффектов, связанных с биологическими особенностями организма пациента, а так же в случае, если пациент (законный представитель) не проинформировал организацию, оказывающую медицинские слуги, о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, а также по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

6. Прочие положения

6.1. Вопросы, не оговоренные в настоящем Положении, регулируются Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 N 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006» и иными нормативными актами в области оказания платных медицинских услуг.