Положение о порядке оказания платных медицинских услуг в ООО «ЭТАНЕЛЬ»

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет порядок и условия предоставления пациентам Общества с ограниченной ответственностью «Этанель» платных медицинских услуг.

1.2. Настоящее Положение разработано на основании:
• Конституции Российской Федерации;
• Гражданского кодекса Российской Федерации;
• Устава организации;
• Закона РФ от 21.11.2011 г. Nº 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации»;
• Закона РФ от 07.02.1992 г. Nº 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Закона РФ от 27.07.2006 г. Nº 152-ФЗ «О персональных данных»; Постановления Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 г. Nº736 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»; внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившими силу постановления Правительства Российской Федерации от 04 октября 2012г. Nº1006;
• Постановления Правительства Российской Федерации от 08.05.2025 г. Nº 631 « Об утверждении Правил оказания медицинской помощи иностранным гражданам на территории Российской Федерации;
• Постановления Правительства Российской Федерации от 29.06.2021 Nº 1048 «Об утверждении положения о государственном контроле качества и безопасности медицинской деятельности»;
• Приказ Минздрава России от 13.10.2017г. Nº804н «Об утверждении номенклатуры медицинских услуг;
• Порядков стандартов оказания медицинской помощи, утвержденных Министерством здравоохранения
Российской Федерации.1.3. Определение и толкование понятий, используемых в настоящих Правилах:

1.3.1. Платные медицинские услуги - медицинские услуги, а также иные услуги, связанные с оказанием медицинских услуг, предоставляемые на возмездной (платной) основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств, не запрещенных законодательством Российской Федерации, на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - договор).
1.3.2. Потребитель - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
1.3.3. Заказчик - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя.
1.3.4. Законный представитель - лицо, выступающее в интересах пациента - лица, не достигшего определенного гражданским Законолательстком возраста дееспособности, и граждан, признанных установленном законом наступления порядке недееспособными, ограниченно дееспособными и т.п.
1.3.5. Исполнитель - медицинская организация, оказывающая платные медицинские услуги потребителям.
1.3.6. Медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на удовлетворение потребностей населения в поддержании и восстановлении здоровья.
1.3.7. Медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.
1.3.8. Медицинское вмешательство - выполняемые медицинским работником отношению к пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований (или) медицинских манипуляций.
1.3.9. Услуги медицинского сервиса-услуги пациентам, выполняемые в медицинском учреждении в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи.
1.3.10. Лицензия - сведения о номере последней лицензии на осуществление медицинской деятельности, дате регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа.
1.4. Платные медицинские услуги предоставляются ООО «ЭТАНЕЛЬ» в виде первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: медицинскому массажу, сестринскому делу, сестринскому делу в косметологии, физиотерапии, при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: косметологии, физиотерапии.
Платные медицинские услуги оказываться ООО «Этанель» по адресу: 107031 Российская Федерация. , города Москва, Кузнецкий мост д.7
1.5 Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяться по соглашению сторон договора, путем заключения договора на оказание платных медицинских услуг.
1.6 . Полный актуальный перечень и стоимость медицинских услуг, оказываемых в ООО «Этанель», содержаться в Прейскуранте на медицинские услуги.

2. Условия предоставления платных медицинских услуг

2.1 Потребитель, являясь гражданином Российской Федерации, вправе получить услуги, в систему государственных и территориальных гарантий бесплатной медицинской помощи в любом учреждении, входящем в систему ОМС (обязательного медицинского страхования). ООО «ЭТАНЕЛЬ» в систему ОМС не входит.
2.2 000 «ЭТАНЕЛЬ» имеет право предоставлять платные медицинские услуги:
• На иных условиях, чем предусмотрено программой, территориальными программами и (или) целевыми программами, по желанию потребителя (заказчика) включая в том числе применение лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлено жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также применение медицинских изделий.
• Гражданами иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;
• При самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и случаев оказания скорой в том числе скорой специализированной медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.
2.3. При предоставлении платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.
2.4. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

3. Информация о предоставляемых медицинских услугах

3.1. ООО «ЭТАНЕЛЬ» обязана предоставить посредством размещения информационных стендах (стойках) информацию, содержащую следующие сведения:
• полное наименование организации;
• адрес места нахождения организации, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа,
осуществившего государственную регистрацию;
• копии лицензий на осуществлении медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность ООО «ЭТАНЕЛЬ» в соответствии с лицензией,
• наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего лицензирующего органа; перечень работ (услуг) платных медицинских услуг с указанием цен в рублях;
• положение о предоставлении платных медицинских услуг в ООО «ЭТАНЕЛЬ»;
• режим работы центра красоты, график работ медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
• адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
3.2. При заключении договора ООО «ЭТАНЕЛЬ» по требованною потребителя и (или) заказчика должен предоставить в доступной форме информацию о платных медицинских услугах, содержащую следующие сведения:
• порядки оказания медицинской помощи стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;
• информацию о конкретном медицинском работнике, соответствующую платную медицинскую услугу (его
предоставляющем профессиональном образовании и квалификации);
• копию учредительного документа медицинской организации; копию лицензии на осуществление медицинской деятельности.
• информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
• другие сведения, относящиеся к предмету договора.
3.3. До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) ООО «ЭТАНЕЛЬ» (медицинского работника, предоставляющего платную услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

4. Порядок заключения договора, предоставления и оплаты медицинских услуг

4.1. Заказчик (потребитель) знакомиться с информацией, размещенной на информационных стендах (стойках) ООО «ЭТАНЕЛЬ», либо в сети «Интернет», касающейся порядка и условий предоставления платных медицинских услуг, утвержденными Прейскурантом и, при согласии на оказание платных медицинских услуг,  предьявив паспорт или иной документ удостоверяющий личность, оформляет с ООО «ЭТАНЕЛЬ» обязательные документы для предоставления платных медицинских услуг.
• Договор на предоставление платных медицинских услуг (подписывается заказчиком)
• Согласия на обработку персональных данных (подписывается Заказчиком и Потребителем)
• Информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и проведения конкретного вида медицинской услуги (подписывается потребителем)
4.2. Договор заключается потребителем (заказчиком) и ООО «ЭТАНЕЛЬ» в письменной форме с соблюдением установленных нормативными правовыми актами требований об обязательных условиях, которые должны содержаться в договоре.
4.3. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика). Без согласия потребителя(заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.
4.4. ООО «ЭТАНЕЛЬ» предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предьявляемым к услугам соответствующего вида. В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.
4.5. ООО «ЭТАНЕЛЬ» предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него информацию: - о состоянии его диагнозе, методах лечения, связанном ними риске, возможных вариантах последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; - об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
4.6. ООО «ЭТАНЕЛЬ» обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их предоставления.                                                4.7 ООО «ЭТАНЕЛЬ» вправе отказать в заключении договора на оказание платных медицинских услуг, в случае отсутствия возможности оказать такие услуги, в том числе в случае отсутствия свободных временных интервалов у медицинских работников ООО «ЭТАНЕЛЬ» оказывающих соответствующие услуги, и невозможности выбора Потребителем альтернативных временных интервалов, либо в связи с неисправностью медицинского оборудования, используемого для оказания услуг.
4.8. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
4.9. После оказания медицинской помощи заказчик(потребитель) оплачивает услугу в кассе ООО «ЭТАНЕЛЬ». Оплата услуги производиться в рублях, в наличной или безналичной формах, сразу после оказания услуг. Пациент вправе, по предварительному согласованию с ООО «ЭТАНЕЛЬ» оплачивать каждую услугу, согласованную в договоре на предоставление платных медицинских услуг, отдельно перед ее оказанием или после ее оказания.
4.10 После оказания медицинской помощи заказчик (потребитель, законный представитель) получает медицинское заключение. В медицинском заключении врач отражает диагноз и рекомендации по лечению и информирует потребителя (законного представителя) о характере заболевания, методике и срокам лечения.
4.11 После оказания услуги врач отражает диагноз и рекомендации по лечению и информирует пациента (законного представителя) от требований, которые необходимо соблюдать для достижения эффективного результата, о необходимости соблюдения соответствующего режима.
4.12 После исполнения договора пациенту законному представителю) выдаться медицинские документы (копии медицинских документов) отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг в порядке, предусмотренном Приказом Минздрава России от 14.09.2020г. Nº972н, Приказом Минздрава России от 31.07.2020 Nº789н, Приказом Минздрава России от 12.11.2021 Nº1050н (или иными применимыми нормативными правовыми актами в случае отмены указанных Приказов).

5. Ценообразование

5.1 Цены на платные услуги утверждаются генеральным директором ООО «ЭТАНЕЛЬ» и отображаются в перечне платных медицинских услуг(прейскуранте).
5.2. ООО «ЭТАНЕЛЬ» самостоятельно утверждает цены на платные медицинские услуги.6. Ответственность исполнителя платных медицинских услуг

6. Ответственность исполнителя платных медицинских услуг 

6.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору ООО «ЭТАНЕЛЬ» несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
6.2. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.3. ООО «ЭТАНЕЛЬ» освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение платной медицинской услуги, если докажет, что это произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, нарушения пациентом своих обязанностей или по другим основаниям, предусмотренным законодательством.
6.4. Претензии и споры, возникшие между потребителем(заказчиком) и ООО «ЭТАНЕЛЬ» разрешаются путем переговоров, а в случае не достижения согласия - в судебном порядке в соответствии с законодательством
Российской Федерации.
Досудебный порядок урегулирования споров обязателен.

7. Прочие положения

7.1 Вопросы, не оговоренные в настоящем Положении, регулируется Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 Nº 736 «ОЮ утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесений изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 04.10.2012г. Nº 1006 и иными нормативными актами в области оказания платных медицинских услуг.